美國(guó)奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：“關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你倍加關(guān)愛。” 六和義作為食堂承包公司服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè)，從服務(wù)過程中受到一些啟示，那就是企業(yè)文化的滲透無(wú)處不在，哪怕是食堂，員工就餐時(shí)間一般在15-20分鐘，但就在這短短的20分鐘時(shí)間卻能集中體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度。
先來(lái)說說態(tài)度問題：食堂承包公司在承接食堂后的一套管理和用餐制度如果融入服務(wù)企業(yè)的文化內(nèi)涵與核心價(jià)值觀可以讓員工感受到企業(yè)的管理一致性，企業(yè)認(rèn)真，員工就認(rèn)真，作為食堂承包商更要認(rèn)真對(duì)待企業(yè)文化的傳遞和態(tài)度，這也決定了員工的幸福感和歸屬感的程度。 再來(lái)就是制度問題：食堂文化包含了一定的企業(yè)制度約束在里面，但是要比硬梆梆管理制度給人的印象要好，所以食堂承包公司也承擔(dān)這承載文化傳遞的角色，角色扮演好了就能融入企業(yè)中去，成為企業(yè)的一部分。
最后就是責(zé)任感問題：?jiǎn)T工的責(zé)任感不僅體現(xiàn)在工作當(dāng)中更能體現(xiàn)在日常的生活當(dāng)中，在食堂的一舉一動(dòng)就能體現(xiàn)其質(zhì)素和修養(yǎng)，食堂文化的合理性是員工學(xué)習(xí)和提升責(zé)任感最好的窗口，因?yàn)槿硕嗟牡胤胶苋菀妆憩F(xiàn)出自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而形成良好的風(fēng)氣，責(zé)任感也就孕育而生了。 食堂承包公司不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的燒飯掃地的服務(wù)性企業(yè)，未來(lái)將是文化承載和宣傳的窗口，助力企業(yè)。